POLÍTICA DE USO, PRIVACIDADE E TERMOS DE SERVIÇO - KEMP FITNESS
I. INFORMAÇÕES GERAIS:
A presente Política de Privacidade contém informações sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção dos dados pessoais dos usuários do site Kemp Fitness, com a finalidade de demonstrar transparência quanto ao assunto e esclarecer a nossa relação com seus dados.
II. COLETA DE DADOS:
II.I. DADOS FORNECIDOS PELO USUÁRIO:
Trata-se dos dados pessoais que o usuário fornece voluntariamente ao site durante seu uso, tais como:
● Nome completo: necessário para identificação e entrega;
● E-mail: comunicações, propagandas, confirmação de pedidos e recuperação de senha;
● Telefone: contato para entregas e emergências;
● Endereço completo: entrega dos produtos;
● CPF: exigência fiscal e validação de identidade;
● Dados de pagamento: processamento de compras;
Estes dados são protegidos pela LGPD e só podem ser usados para as finalidades específicas informadas ao cliente. A empresa garante a segurança dessas informações e permite que o cliente solicite acesso, correção ou exclusão desses dados.
II.II. DADOS COLETADOS AUTOMATICAMENTE:
● IP do dispositivo
● Informações do navegador
● Páginas acessadas
● Tempo de permanência
● Produtos visualizados
● Histórico de compras
III. COOKIES:
Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação:
III.I. TIPOS DE COOKIES:
● Cookies essenciais: necessários para o funcionamento do site
● Cookies de desempenho: análise de tráfego e comportamento
● Cookies de publicidade: personalização de anúncios
● Cookies de preferências: salvam suas escolhas de navegação
IV. PROTEÇÃO DE DADOS (LGPD):
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/18), você possui os seguintes direitos:
● Confirmação da existência de tratamento de dados
● Acesso aos dados
● Correção de dados incompletos ou desatualizados
● Eliminação dos dados pessoais
● Portabilidade dos dados
● Revogação do consentimento
V. POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES:
V.I. PRAZO PARA TROCAS:
● 30 dias para produtos com defeito
● 7 dias para arrependimento da compra realizadas no site
● Produto deve estar sem uso e com etiquetas originais
V.I. PROCEDIMENTO:
● Contatar SAC
● Aguardar código de postagem
● Enviar produto na embalagem original
● Aguardar análise do produto
VI. POLÍTICA DE REEMBOLSO:
VI.I. FORMAS DE REEMBOLSO:
● Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas
● Boleto/PIX: devolução em conta bancária em até 10 dias úteis
● Vale-troca: crédito imediato para novas compras
VI.I. SITUAÇÕES APLICÁVEIS:
● Defeito de fabricação
● Arrependimento de compras realizadas no site em até 7 dias
● Produto em desacordo com o pedido
● Atraso na entrega superior a 30 dias
VII. ENVIO E ENTREGA:
● Prazo estimado informado no checkout
● Rastreamento disponível na área do cliente
● Frete grátis conforme regras promocionais
● Responsabilidade por dados incorretos é do cliente
VIII. SEGURANÇA:
Implementamos as seguintes medidas de segurança:
● Certificado SSL
● Criptografia de dados sensíveis
● Acesso restrito a dados pessoais
● Monitoramento constante
● Backup regular
IX. CONTATO:
Para questões relacionadas a esta política:
● E-mail: [email protected]
● WhatsApp: 81 98639-1561
● Instagram: https://www.instagram.com/use.kemp/
● Horário: Segunda a Sexta, 9h às 18h
X. ALTERAÇÕES NA POLÍTICA:
Reservamo-nos o direito de alterar esta política a qualquer momento, mediante publicação da versão atualizada neste site.
Movidos pela inovação, oferecemos uma experiência única em moda com preços acessíveis. Nossa equipe trabalha incansavelmente para superar expectativas e criar conexões duradouras com cada cliente. O crescimento constante nos impulsiona a aperfeiçoar cada detalhe, transformando compras em momentos especiais.
Última atualização: 14/11/2024
